Handleiding Hart en Ziel

Staat het antwoord op je vraag er niet bij, mail dan naar dev_hartenziel@volkskrant.nl

Hoe schrijf ik me in voor een traject en waar vind ik de opdrachten?
Zie onderstaande video voor de uitleg:

Hoe verander ik mijn gebruikersnaam?
Als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Persoonlijke gegevens". Daar kun je je gebruikersnaam veranderen.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Persoonlijke gegevens". Daar kun je een nieuw wachtwoord opgeven.

Waar vind ik mijn dagboek?
Als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Dagboek". Je komt dan in je persoonlijke dagboek. Hier kun je je dagboekbijdragen invoeren en foto's en video's in je dagboek zetten. Ook je eerdere dagboekbijdragen vind je hier terug.

Waar vind ik eerdere bijdragen in mijn dagboek?
Als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Dagboek". Hier vind je je "Dagboekarchief", daarin staan al je bijdragen.

Hoe voeg ik vrienden toe?
Als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Vrienden". Hier vind je de optie "Zoek je vrienden op Hart en Ziel". Wanneer je bij een deelnemer staat klik je rechtsboven op 'aan je vrienden toevoegen'

Kan ik mijn dagboek ook verborgen houden?
Nee, je dagboek is altijd openbaar. Hart en Ziel is een sociaal-netwerksite voor mensen die bewust in het leven staan en voor wie persoonlijke ontplooiing belangrijk is. De kracht van het Hart en Ziel-netwerk zit in het sociale contact tussen de deelnemers. Door via de dagboeken ervaringen en bevindingen uit te wisselen, bijvoorbeeld tijdens e-coachingstrajecten, inpsireren deelnemers elkaar.

Ben ik via Google te vinden?
Ja, via zoekmachines als Google is je gebruikersnaam en je dagboek te vinden (niet het e-mailadres dat je bij registratie op Hart en Ziel hebt opgegeven, dat blijft altijd geheim!).

Kan ik anoniem blijven?
Uiteraard, door een fictieve gebruikersnaam te kiezen, blijf je anoniem. Je kunt je gebruikersnaam altijd veranderen (zie de vraag: hoe verander ik mijn gebruikersnaam?)

Maar wat is altijd openbaar?
Altijd openbaar zijn: je gebruikersnaam, je sekse, je leeftijd, je woonplaats en je dagboek - uiteraard alleen wanneer je deze gegevens bij registratie hebt ingevuld.

Wat is nooit openbaar?
Nooit openbaar zijn je eigen naam, je wachtwoord en je e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het registeren. Voor de beveiliging van door ons opgeslagen gegevens wordt gebruik gemaakt van uitgebreide veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Kan ik kiezen wat wel of niet openbaar is?
Ja, voor een aantal persoonlijke gegevens kun je kiezen aan wie je ze wilt laten zien. Het gaat dan over je hobby's, je persoonlijke omschrijving, je favoriete website en je testresultaten. Je hebt drie opties: je kunt deze gegevens aan "niemand", aan "iedereen" of alleen aan "je vrienden" tonen. Log in en klik rechtsboven op "Profiel". Op je profielpagina zie je de optie "zichtbaarheid" bij zowel je persoonlijke gegevens als je testresultaten.

Kan ik me afmelden als deelnemer aan een e-coachingstraject?
Ja, je kunt je afmelden als deelnemer aan een e-coachingstraject door het traject te verwijderen. Log in, en klik rechtsboven op "Coachingstrajecten". In het overzicht kun je nu kiezen welk coachingstraject je wilt verwijderen, daarmee meld je je af voor het traject. Je kunt je later altijd weer opnieuw inschrijven, maar dan moet je volledig opnieuw beginnen.

Kan ik mijn profiel verwijderen?
Ja, je kunt ten allen tijden je profiel verwijderen van Hart en Ziel. Log in, en ga rechtsboven naar "Persoonlijke gegevens". Helemaal onder aan de pagina vind je de optie "Profiel verwijderen". Waar je je profiel verwijdert, betekent dit dat je niet meer op www.hartenziel.nl kunt inloggen (wel nog op andere websites uit het Volkskrant-netwerk). Al je dagboekbijdragen, testresultaten en reacties worden verwijderd.Houdt er rekening mee dat bepaalde gegevens nog een tijdje in de resultaten van zoekmachines, zoals Google, kunnen worden gevonden. De periode waarin je gegevens zichtbaar blijven voor gebruikers van die zoekmachines, hangt af van de frequentie waarmee de gegevens van de zoekmachines worden bijgewerkt. Hieraan kan de redactie van Hart en Ziel niets doen.

Wat zien derden van mij als ik op de site actief ben?
Wil je bekijken hoe een ander je ziet, log dan in en klik rechtsboven op de optie "Hoe zien anderen mij". Sommige gegevens zijn altijd openbaar, zie de vraag "Wat is altijd openbaar?"

Hoe krijg ik een foto bij mijn profiel?
Tijdens de registratie kun je kiezen ui een aantal bestaande foto's, ook kun je je eigen foot uploaden.

Hoe verander ik de foto bij mijn profiel?
Als je ingelogd bent klik je rechtsboven op 'persoonlijke gegevens', daar kun je de afbeeding veranderen.

Heb ik nog maar 1 dagboek?
Op de oude site moest ik per e-coachingstraject een dagboek bijhouden. Je hebt inderdaad nog maar 1 dagboek. Al je bijdragen zijn hierin te vinden. Je hebt dus alles onder handbereik. Op de nieuwe site komen ook al je antwoorden bij e-coachingstrajecten in het dagboek te staan.

Ik heb me ooit geregistreerd maar weet mijn wachtwoord niet meer.
Mocht je het wachtwoord niet meer weten, maak dan gebruik van de optie "wachtwoord vergeten". Die vind je door rechtsboven de optie "inloggen" te kiezen. Je kunt ook rechtstreeks gebruikmaken van de de link http://www.hartenziel.nl/newpass om uw wachtwoord op te vragen.

Hoe verwijder ik mijn profiel?
Als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Persoonlijke gegevens". Op deze pagina kun je je profiel verwijderen.

Hoe zet ik een video in mijn dagboek?
Je kunt een bestaande youtube video in je dagboek zetten, door de url van een uyoutube video in te voeren. Als je een eigen video wilt uploaden, moet dat ook via www.youtube.com. Daar plaats je je video en vervolgens kun je de url van de video invoeren bij je dagboek, bij de button foto/video invoeren.

Ik krijg de melding "Er is al iemand geregistreerd met dit e-mail adres".
Wat moet ik doen? Hoogstwaarschijnlijk ben je al geregistreerd bij een van de websites van de Volkskrant, zoals Volkskrantreizen.nl, Volkskrant Banen of op het weblog van de Volkskrant. Als dat het geval is , kun je met dat account inloggen op de website van Hart en Ziel. Mocht je het wachtwoord niet meer weten, maak dan gebruik van de optie "wachtwoord vergeten". Die vind je door rechtsboven de optie "inloggen" te kiezen. Je kunt ook rechtstreeks gebruikmaken van de de link http://www.hartenziel.nl/newpass om uw wachtwoord op te vragen.

Hoe meld ik mij aan voor de Hart en Ziel nieuwsbrief?
Als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Persoonlijke gegevens". Helemaal onder aan deze pagina staat de optie "Ik wil graag de Hart en Ziel nieuwsbrief ontvangen". Vink deze optie aan.

Waar vind ik de meest recente reacties van coaches?
Op de voorpagina staat in de rechterkolom altijd de laatste reactie van de coach. Verder staan op de profielpagina van de coach alle reacties.

Waar vind ik de meest recente reacties van deelnemers?
Op de homepage staan in de rechterkolom, als je ingelogd bent de laatste bijdragen van je vrienden. Op de homepage staan ook de boxen met de laatste bijdragen van uitgelichte deelnemers en van de gecoachte deelnemers.

Ik wil een e-mail ontvangen als iemand in mijn dagboek reageert, kan dat?
Als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Persoonlijke gegevens". Helemaal onder aan deze pagina staat de optie "Mail mij als iemand in mijn dagboek reageert". Vink deze optie aan.

Hoe kan ik mijn profielfoto veranderen?
Als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Persoonlijke gegevens". Op deze pagina kun je je profielfoto veranderen

Kan ik de achtergrond van mijn scherm veranderen?
Ja, als je bent ingelogd, klik je rechtsboven op "Persoonlijke gegevens". Op deze pagina kun je je achtergrondafbeelding veranderen

Als ik mijn coachingstrajecten bekijk, zie ik nergens mijn antwoorden.
Dat klopt, vrijwel al je antwoorden staan namelijk in je dagboek.

Maar ik zie niet al mijn antwoorden bij e-coachingstrajecten terug op de nieuwe site.
Dat kan, sommige antwoorden van de oude site hebben wij niet kunnen kopiëren. Dit zijn de antwoorden die je tijdens een e-coachingstraject niet in je dagboek hebt geschreven. Deze vind je niet terug op de nieuwe site.

Wat is een inactief e-coachingstraject?
Een inactief e-coachingstraject is een traject waaraan je de afgelopen vier weken geen aandacht meer hebt besteed. Een aantal opdrachten in dit traject staat nog open. Je kunt het traject activeren door op een van de openstaande vragen te klikken.

De status van mijn e-coachingstrajecten is open. Wat betekent dat?
Dit betekent dat je nog niet alle vragen van het traject beantwoord hebt.

Ik kan niet inloggen.
Sluit uw browser helemaal af, en probeer het opnieuw.

Waar vind ik de gebruiksvoorwaarden?
De websites van de Volkskrant zijn voor iedereen toegankelijk, en voor iedereen te gebruiken middels deelname, eigen bijdragen en reacties. Het gebruik is in principe volstrekt gratis, met uitzondering van die diensten waarvoor duidelijk zichtbaar betaling vereist is. De gebruikers dienen kennis te nemen van deze voorwaarden. Je kunt de voorwaarden vinden door onder op de voorpagina van Hart en Ziel op de optie ‘ Disclaimer' te klikken - je kunt ook rechtstreeks gaan naar http://extra.volkskrant.nl/users/gebruiksvoorwaarden.php

Hoe kom ik in contact met de redactie?
Voor inhoudelijke opmerkingen kun je een e-mail sturen naar: hartenziel@Volkskrant.nl; voor opmerkingen van technische aard stuur je een bericht naar dev_hartenziel@Volkskrant.nl.

Kan ik mijn dagboek uitprinten?
Dat kan nog niet, maar aan die functionaliteit wordt wel gewerkt. Kopieer je bijdragen dus bijvoorbeeld naar een tekstverwerker als Word, en print vandaaruit.

Ik kan mijn antwoorden bij het e-coachingstraject Zelfkennis uit 2007 niet vinden. Dat klopt. Dit e-coachingstraject is niet meer beschikbaar op Hart en Ziel. Je kunt wel deelnemen aan het vernieuwde traject "Ken jezelf".

Contact met de redactie
Heb je vragen? Stuur een mail naar dev_hartenziel@Volkskrant.nl. We proberen je vraag binnen een werkweek te beantwoorden.